不正ログイン等の被害に対する当社の補償方針

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 不正アクセス・不正取引の被害に遭われたお客さまには心よりお見舞い申し上げます。

2025年5月2日付で日本証券業協会より、今般のフィッシング詐欺等により不正アクセス・不正取引の被害に遭われたお客さまへの補償について、証券会社10社による申し合わせが公表されました。

本申し合わせの内容は、第三者が不正にお客さまの資産を利用して有価証券等の売買等を行ったことにより発生した被害について、各社の約款等の定めに関わらず、一定の補償を行うこととするものです。お客さまが被った被害の補償については、被害状況を十分に精査し、そのお客さまのIDやパスワード等の管理を含む態様やその状況等並びに証券会社における不正アクセス等を防止するための注意喚起等を含む対策等を勘案したうえで、個別の事情に応じて対応することとされております。

弊社は、上記の申し合わせに基づき、お客さまの被害状況を十分に精査し、補償に向けた対応を順次進めております。

弊社の基本的な補償方針は、以下のとおりとなります。 ただし、お客さまが被害に遭われた状況はさまざまであり、以下の方針を基本としつつ、お客さまの事情に応じて個別に対応してまいります。

弊社は、対象のお客さまについては継続的に内容のご確認等を進めておりますが、ご申告内容の確認等に時間を要しており、今しばらく弊社からのご案内をお待ちくださいますようお願い申し上げます。なお、補償対応に便乗するフィッシング詐欺メール等が確認されております。フィッシング詐欺メール等には十分ご注意いただき、不審なWEBサイトなどにはアクセスしないよう、お願い申し上げます。弊社は、お客さまが安心してお取引できるよう、全力で取り組んでまいります。 今後とも、弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。