不正ログイン・不正取引への当社対応およびお客様による対策強化のお願い

現在、悪意のある第三者がフィッシングやマルウェアなどの何らかの手段でログインID・ログインパスワード・取引パスワードを窃取し、不正な取引が行われた事案が確認されています。
被害に遭われたお客様には個別に状況をお伺いし、警察とも連携のうえ、真摯に対応を行ってまいります。

当社では、お客様に安心・安全にお取引いただく環境を提供し、お客様の大切な資産と情報を防衛する為、ログイン時や取引時のセキュリティ強化対策を進めております。

当社のセキュリティに対する取組み

ログイン時の認証強化

出金時二段階認証機能

2023年2月11日（土）に、出金時二段階認証機能を導入しております。デフォルトは無効の為、お客様ご自身で設定する必要がございます。
出金時二段階認証機能の設定方法

ログイン時、注文約定・未約定時のメール通知機能

ログイン、株式注文の約定・未約定、投資信託の取引が行われた際に、登録メールアドレスに通知を行う機能がございます。
ログイン通知メールの設定方法

メールアドレス変更時の通知機能

メールアドレスを変更された際に、変更前および変更後のメールアドレスに変更の通知が自動的に配信されます。

不正ログインや不正取引が疑われる場合

お客様に身に覚えの無いログイン通知や、取引の通知をお受け取りになられた場合は、以下のご対応をお願い申し上げます。また、当社側でも不正なログインや取引が検知された場合については、お客様に個別でご連絡をさせていただく場合がございます。ご登録連絡先に連絡が取れない場合、当社からの照会ができず、被害が拡大してしまう可能性があるため、口座のログイン制限等を実施させていただく場合もございますので、ご登録情報を今一度ご確認いただきますようご協力お願い申し上げます。

ご対応いただく内容

• 「ログインパスワード」「取引パスワード」「登録メールアドレス」の変更
  ログインパスワードの変更方法
  取引パスワードの変更方法
  メールアドレスの変更方法
• 「ログイン時のメール通知」設定の有効化
  ※ NEOTRADE Wのお客様情報画面にて設定をご変更いただけます。
  ログイン通知メールの設定方法
• 出金時二段階認証設定の有効化
  ※ NEOTRADE Wのお客様情報画面にて設定をご変更いただけます。
  出金時二段階認証の設定設定
• 当社カスタマーサポートへのご連絡
  
  (平日 8:00～17:00)
  携帯電話からは、0570-550-290
  ※グループ会社の「SBI証券」とお間違いになるケースが増えております。SBI証券へはこちらからお問合せください。

不正ログインや不正取引防止の為に、お客様側でご実施いただける対策

上記のほか、不正ログインや不正取引を防止する為に、以下の事項についてご留意をいただけますと幸いです。

• 当社ホームページやログインページをブックマークし、必ずブックマークからログインを行う（※1）
• ログインを促すようなメールやSMS等からはログインはしない
• OSやブラウザは利用時に最新アップデートを確認して適用する
• PCやスマートフォンの利用時にセキュリティソフトを最新に更新する
• PCやスマートフォンのウイルスチェックを定期的に実施する
• 公衆Wi-Fi等のセキュリティが担保出来ない環境で接続をしない
• 推測されやすいパスワードの利用や、使い廻しをしない
• 友人・知人などの第三者にログイン情報等を伝えない
• 不審なサイトには個人情報等を入力しない

（※1）
・当社ホームページ https://www.sbineotrade.jp/
・Webブラウザ版ログインページ https://snt01.sbineotrade.jp/webbroker3/44/pc/WEB3AccountLogin.jsp

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