旧ライブスター証券の画像が表示される場合は、キーボードの「Ctrl」と「F5」を同時に押して、画面の再読み込みをお試しください。
ログイン
- ログインID・ログインパスワード・取引暗証番号は変更になりますか？
- 変更はございません。ただし、ログイン画面やアプリの再インストールが必要となります。
ログイン画面等に自動保存されているログインIDやパスワードは、ログインページURLやR2やS2の再インストールでは引き継がれませんので、現在利用されているログインＩＤ、パスワード、取引暗証番号をメモでお控えください。 - ログイン画面は変わりますか？
- 【Web版】NEOTRADE W（旧 livestar WEB）
ログイン画面のURLが変更になりますが、旧ログインページへアクセスをされても自動的に転送されます。ただし、自動保存されているログインIDやパスワードは引き継がれませんので、再入力が必要となります。
【ダウンロード版】NEOTRADE R（旧 livestar R2）
アプリの再インストールが必要となります。そのままログインIDとパスワードを入力して起動をされても、起動されませんので、以下リンク先の手順をご参照の上、お手続きください。
再インストール手順はこちら
【スマートフォンアプリ】NEOTRADE S（旧 livestar S2）
新アプリと並行して、旧アプリも一定期間ご利用いただけますが、一部機能に制限がございます。新アプリをインストールしてご利用ください。 - ログインパスワードを忘れてしまったのですがどうしたら良いでしょう
- 以下ページの手順に沿って再設定してください。
▶ログインパスワードの再設定 - ログインＩＤを忘れてしまったのですがどうしたら良いでしょう
- お電話または再送を承っております。
▶詳細はこちら - 新PC版ログインページ（NEOTRADE W）はいつから利用できますか？
- 2020年12月31日（木）18：00以降を予定しております。ご利用いただけるようになりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
- 新ダウンロード版（NEOTRADE R）はいつからインストールできますか？
- 2020年12月31日（木）18：00以降を予定しております。インストールが可能になりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
- 新スマートフォンアプリ（NEOTRADE S）はいつからインストールできますか？
- 2020年12月31日（木）18：00以降を予定しております。インストールが可能になりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
web版
- ログイン画面は変わりますか？
- ログイン画面のURLが変更になりますが、旧ログインページへアクセスをされても自動的に転送されます。ただし、自動保存されているログインIDやパスワードは引き継がれませんので、再入力が必要となります。現在利用されているログインＩＤ、パスワード、取引暗証番号をメモでお控えください。新ログインページ（WEB版）は、ご利用いただけるようになりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
- ログインID・ログインパスワード・取引暗証番号は変更になりますか？
- 変更はございません。ただし、ログイン画面が変更となります。
ログイン画面等に自動保存されているものは、ログインページのURLでは引き継がれませんので、現在利用されているログインＩＤ、パスワード、取引暗証番号をメモでお控えください - ログインパスワードを忘れてしまったのですがどうしたら良いでしょう
- 以下ページの手順に沿って再設定してください。
▶ログインパスワードの再設定 - ログインＩＤを忘れてしまったのですがどうしたら良いでしょう
- お電話または再送を承っております。
▶詳細はこちら - 新PC版ログインページ（NEOTRADE W）はいつから利用できますか？
- 2020年12月31日（木）18：00以降を予定しております。ご利用いただけるようになりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
ダウンロード版
- 起動方法は変わりますか？
- 変わりませんが、初回ご利用時には、新ダウンロード版（NEOTRADE R）の再インストールが必要になります。なお、ログイン画面に自動保存されているパスワード等は引き継がれませんので、現在利用されているログインＩＤ、パスワード、取引暗証番号をメモでお控えください。再インストールが可能になりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
再インストール手順はこちら - 新ダウンロード版（NEOTRADE R）はいつからインストールできますか？
- 2020年12月31日（木）18：00以降を予定しております。インストールが可能になりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
- 発注板ＡＬＬが無条件で無料になると聞きましたが、機能やサービスに変更はありますか？
- ありません。商号変更前と同じ機能、サービスがご利用いただけます。
ただし、2020年12月31日（木）18：00以降（予定）に、新ダウンロード版「NEOTRADE R」の再ダウンロードが必要になりますので、お取引前には再インストールをお済ませください。 - livestar S2とNEOTRADE Sは同時起動できますか？
- できません。
スマートフォン版
- 現在のスマートフォンアプリ（livestar S2）は継続して利用できますか？
- 新アプリリリース後も一定期間並行してご利用いただける期間を設けます。ただし、一部機能に制限があるほか、アップデートが必要となりますので、新アプリをインストールしてご利用いただくようお願いいたします。
- アプリは変わりますか？
- 変わります。新スマートフォンアプリ（NEOTRADE S）の再インストールが必要になります（2020年12月31日（木）18：00以降を予定）。なお、ログイン画面に自動保存されているパスワード等は引き継がれませんので、現在利用されているログインＩＤ、パスワード、取引暗証番号をメモでお控えください。再インストールが可能になりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
- 新スマートフォンアプリ（NEOTRADE S）はいつからインストールできますか？
- 2020年12月31日（木）18：00以降を予定しております。インストールが可能になりましたら、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。
- livestar S2とNEOTRADE Sは同時起動できますか？
- できません。
手数料・入出金
- 取引手数料は変更になりますか？
- 現行のまま変更はありません
- 入金先の名義はいつの入金分から変更したら良いでしょう？
- 2020年12月30日（水）の16：00以降にご入金される分からご変更ください。ただし、金融機関によって対応がまちまちになることが予想されますので、しばらく（2週間ほど）は、旧社名で御入金をいただきましても着金いたします。
- 発注板ＡＬＬが無条件で無料になると聞きましたが、機能やサービスに変更はありますか？
- ありません。商号変更前と同じ機能、サービスがご利用いただけます。
その他
- SBI証券と統合するのですか？
- 統合の予定はございません。また、手数料や取引ツール等も現時点では変更予定はございません。
- IPOの取扱いは増えますか？
- SBIグループの人材交流やノウハウの共有を通して、取扱い数は拡大を予定しております。SBIグループとなって以降、2020年12月には4件の取扱い実績がございます。
- 問い合わせ先は変わりますか？
- 電話番号は変わりませんが、問い合わせメールアドレスが変更となります。
変更後のメールアドレス：sxdesk@sbintd.jp - 新社名後に届く約定メールなどのアドレスは変わりますか？
- メールアドレスの ＠マーク以下が、現状の「～@live-sec.co.jp」から「～@sbintd.jp」へ変わります。
- 手元にある住所変更や移管などの書類は、いつまで利用できますか？
- 原則は、商号変更後は社名等が新しくなったものをご利用いただくこととなっておりますので破棄をお願いしておりますが、年内の発送されて年明け到着した場合などは、記載内容に不備がなければ手続きいたします。
- 来年交付される年間取引報告書はどちらの名義で発行されますか？
- SBIネオトレード証券名義で発行されます。